Preguntas frecuentes
Compras
¿Es seguro comprar en línea?
Este sitio toma precauciones para ayudar a mantener la privacidad y seguridad de su información. Por ejemplo, se le solicita que ingrese una dirección de correo electrónico válida y una contraseña antes de que se pueda mostrar cualquier información personal. Este sitio encripta la información transmitida entre nuestro servidor y su navegador. Además, si no hay actividad en una página durante un período prolongado, el sitio cierra automáticamente su sesión. Cuando eso sucede, debe iniciar sesión nuevamente con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Para ayudarnos a brindar el mejor servicio posible, podemos recopilar y mantener cierta información sobre, por ejemplo, los productos que compra y su información de facturación y entrega.
Sin embargo, protegemos y hacemos cumplir la confidencialidad de esta información de forma muy estricta y, bajo ninguna circunstancia, la venderemos ni la alquilaremos a otras empresas o terceros. Respetamos su privacidad y hacemos todo lo posible para honrar la confianza que deposita en Golden Queen.
La información de la tarjeta de crédito que se nos envía se codifica con la última tecnología de encriptación SSL, a la que nadie más puede acceder ni utilizar, lo que garantiza que cualquier información que nos envíe esté completamente segura.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado?
Una vez que haya completado el pago en nuestro sitio web y se haya procesado, recibirá un correo electrónico que le informará que su pedido se ha recibido correctamente. Si ha realizado un pedido y se ha realizado el pago, pero no ha recibido ningún correo electrónico, primero verifique su carpeta de correo no deseado. Si aún no recibe ningún correo electrónico, envíe un correo electrónico a goldenqueenjewellerystore@gmail.com con sus datos de contacto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Golden Queen acepta Visa, Mastercard y American Express ADEMÁS ofrece Paypal, como opciones de pago adicionales para compras en línea. Si necesita utilizar un método de pago diferente, contáctenos y lo haremos funcionar goldenqueenjewellerystore@gmail.com
Envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Realizamos envíos nacionales e internacionales tanto por correo ordinario como por correo urgente. Intentamos que este coste sea el mínimo posible.
¿Realizan envíos internacionales?
Es un hecho establecido hace mucho tiempo que un lector se distraerá con el contenido legible de una página cuando observe su diseño.Es un hecho establecido hace mucho tiempo que un lector se distraerá con el contenido legible de una página cuando observe su diseño.
¿Cuantos días tarda el envío?
Esto dependerá de dónde te encuentres en el mundo.
Realizo envíos desde Northern Rivers en Nueva Gales del Sur. Normalmente, el procesamiento de su pedido demorará entre 1 y 2 días hábiles, y luego la entrega del paquete normal demora entre 2 y 4 días.
También puede elegir la entrega exprés, que tardaría entre 1 y 2 días dentro de Australia.
Si realiza una compra internacional, puede demorar más de 20 días según dónde se encuentre en el mundo y qué esté sucediendo.
Devoluciones
¿Tengo que pagar algo para devolver mis artículos?
Sí, el cliente se hará cargo del coste de los artículos devueltos, a menos que el artículo que haya recibido presente algún defecto. Siga este enlace para obtener toda la información https://www.goldenqueenjewellery.com/policies/refund-policy
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si, por cualquier motivo, recibe su producto y no está satisfecho, ¡eso significa que nosotros tampoco estamos satisfechos!
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver cualquier problema.
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a goldenqueenjewellerystore@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a NSW, Australia. Lea la siguiente información para ver las condiciones que se aplican a su situación.
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